Voorwoord
De afgelopen jaren heeft Van Oers een stevige basis gelegd voor de kwaliteit van onze dienstverlening. Wij willen in alle opzichten voldoen aan de verwachtingen van onze stakeholders en dit betekent onder meer een continue investering in ons systeem van kwaliteitsbeheersing, aandacht voor training en opleiding van onze medewerkers en het werken aan een op kwaliteit gerichte cultuur.
Wij verwachten in de komende jaren ook een blijvende investering in kwaliteit waarbij de transformatie van kwaliteitsbeheersing naar kwaliteitsmanagement nadrukkelijk de aandacht zal krijgen om onze organisatie op dit vlak verder te laten groeien. Natuurlijk zullen we ook inspelen op ontwikkelingen, actualiteiten en veranderingen die onze stakeholders en de sector van ons zullen vragen.
In dit verslag nemen we u graag mee in de wijze waarop wij in 2023 invulling hebben gegeven aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Het verslag over 2023 is qua opzet anders dan het verslag over eerdere jaren. We hebben de onderwerpen die zien op de gehele Van Oers organisatie eerst beschreven om daarna per discipline in te zoomen op de relevante aspecten.
Wij wensen u veel leesplezier bij het doornemen van dit transparantieverslag. Verder willen wij alle collega’s bedanken die ervoor zorgen dat we samen iedere dag kwaliteit centraal stellen bij onze dienstverlening aan klanten.
Peter Hofwegen Bestuursvoorzitter
